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Service client leboncoin

Contacter leboncoin : le formulaire d’aide et ce qu’il permet

Portrait illustré de Fabien OrdonneauFabien Ordonneau · Vérifié en août 2026 · Argent

Ce qui fait refuser ce formulaire : écrire au service général pour signaler une arnaque en cours. Une annonce frauduleuse se signale depuis l'annonce elle-même, et une escroquerie avec perte d'argent se dépose en plainte — le site ne rembourse pas.

Où obtenir ce formulaire

Service client leboncoin se retrouve sur leboncoin.fr. Ce site refuse nos contrôles automatiques : le lien s'ouvre normalement depuis un navigateur.

Accéder au formulaire officiel

leboncoin n’a pas de numéro de téléphone grand public : le contact passe par son centre d’aide et son formulaire en ligne. C’est volontaire, et ça change la façon de s’y prendre.

Le formulaire d’aide

Il se trouve dans le centre d’aide du site, accessible depuis votre compte ou depuis le pied de page. Vous choisissez d’abord la catégorie de votre problème — compte bloqué, annonce refusée, litige avec un acheteur, signalement — et le formulaire s’adapte.

Le point important : le choix de la catégorie détermine l’équipe qui vous répond. Une demande déposée dans la mauvaise rubrique est réorientée, ce qui ajoute des jours.

Signaler une annonce : pas par le formulaire

Une annonce suspecte se signale depuis l’annonce elle-même, par le lien de signalement. C’est plus rapide et c’est traité par l’équipe de modération, pas par le service client.

Ce que le service client ne fera pas

  • Il ne vous remboursera pas. leboncoin est un site d’annonces : il n’est pas partie à la vente, sauf pour les services de paiement qu’il propose explicitement.
  • Il ne vous donnera pas l’identité d’un autre utilisateur. Seule une réquisition judiciaire l’obtient.
  • Il n’arbitre pas un litige entre acheteur et vendeur.

Si vous avez perdu de l’argent

Deux démarches, dans cet ordre : opposition auprès de votre banque sans attendre, puis plainte. Pour une fraude à la carte bancaire sans perte de la carte, le signalement se fait par le service public Perceval. Le signalement au site vient après, et il ne remplace ni l’un ni l’autre.

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Vous bloquez sur ce formulaire ?

Dites-nous ce qui bloque. On répond avec la référence officielle, pas avec une généralité.

Nous ne sommes ni l'administration ni l'entreprise dont parle cette page. formulaire.org est un site d'information privé et indépendant. Nous ne pouvons pas débloquer un compte, suivre un dossier, annuler un prélèvement ni rembourser quoi que ce soit — et nous ne transmettons votre message ni à l’administration ni à l’entreprise concernée. Pour agir sur votre situation, passez par le lien officiel indiqué plus haut dans la page.
N'envoyez ici aucune pièce d'identité, aucun numéro de compte, aucune coordonnée bancaire.

Votre message et votre adresse servent uniquement à vous répondre ; ils ne sont ni revendus ni transmis à un tiers. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment — politique de confidentialité. Pour savoir comment ces fiches sont écrites et vérifiées, lisez notre méthode et qui la met en œuvre.