Aide sociale Malakoff Humanis : comment déposer une demande

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale : retraite complémentaire Agirc-Arrco d’un côté, prévoyance et santé de l’autre. Son action sociale peut accorder des aides ponctuelles — difficulté financière passagère, aide aux aidants, maintien à domicile, aménagement du logement, soutien après un décès.

Qui peut demander

L’action sociale n’est pas ouverte à tout le monde : elle s’adresse aux personnes rattachées au groupe. Concrètement, un salarié dont l’entreprise cotise chez eux, un retraité dont la complémentaire est gérée par une de leurs institutions, ou un ayant droit.

C’est le premier point à vérifier, et c’est celui qui fait perdre le plus de temps : une demande déposée par quelqu’un qui relève d’un autre groupe (AG2R, Klesia, Pro BTP…) sera renvoyée sans être instruite. Votre bulletin de retraite complémentaire ou votre contrat de prévoyance porte le nom de l’institution.

Par quelle voie

La demande se dépose depuis votre espace personnel sur le site du groupe, ou par l’intermédiaire d’un travailleur social (assistante sociale de votre entreprise, du CCAS, de l’hôpital). Passer par un travailleur social est souvent plus rapide : le dossier arrive complet et argumenté.

Ce qu’on vous demandera

• Un justificatif de rattachement au groupe.
• Vos ressources — avis d’imposition, bulletins de salaire ou de pension.
• Les justificatifs de la dépense pour laquelle vous demandez une aide : devis, facture, mise en demeure.

Une aide sociale s’accorde sur pièces et sur situation. Une demande sans devis ni facture n’a rien à instruire.

Ce que nous ne pouvons pas vous dire

Les montants, les plafonds de ressources et les délais ne sont pas publiés de façon stable : ils dépendent du dispositif, de l’année et de votre situation. Toute page qui vous annonce un montant précis invente. Les conditions en vigueur vous seront données par le groupe ou par votre travailleur social.