Ces dernières années, de plus en plus d’organisations (entreprises et organisations à but non lucratif) misent sur la publicité de produits sur le Web, et vous êtes probablement l’une d’entre elles. Dans cette optique, il n’est pas surprenant que les internautes curieux puissent entrer en contact avec vous rapidement et facilement grâce à un formulaire de contact bien conçu. Facile à utiliser pour l’internaute moyen, très efficace pour vous.
En fait, l’époque où l’on se contentait de laisser ses coordonnées sous la forme d’une adresse électronique est révolue : elle est désormais mal vue par les moteurs de recherche comme Google et fait l’objet de préoccupations en matière de spam et de tentatives de phishing. Ne perdez plus de clients potentiels et optez plutôt pour notre formulaire de contact dédié.
Pourquoi utiliser un formulaire de contact ?
Vous en avez besoin pour collecter efficacement les pistes de vente ou les demandes d’informations provenant des visiteurs de votre site Web. Plus précisément, un visiteur de site Web qui souhaite vous contacter peut le faire via vos pages de médias sociaux ou, plus souvent, en recherchant un lien « Contact » dans la navigation principale de votre site. Derrière cette page de contact, vous pouvez indiquer votre adresse physique, votre numéro de téléphone, etc., mais la méthode la plus populaire pour contacter quelqu’un en ligne est le formulaire en ligne, la plupart des utilisateurs recherchant un endroit où laisser un message.
Mais comment mettre en œuvre cette enquête ?
Et pourquoi ne pas les diriger vers une FAQ pour éviter de recevoir des questions dont la réponse se trouve déjà dans le contenu du site ? À cette fin, nous avons transformé le champ « Objet » de notre formulaire de contact en un champ de recherche afin que les utilisateurs puissent accéder rapidement à la section pertinente de la FAQ.
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Les principes de base se trouvent sur la page « contact »
Pour entrer en contact avec vous, commençons par ajouter une page de contact à votre site web. Le lien vers cette page doit être clairement affiché sur votre site web dans toutes les mises en page Responsive (Hamburger Menu) et dans le pied de page au bas de la page.
Cette page est un précurseur de l’interaction suivante, et elle doit refléter votre ton et votre état d’esprit (institutionnel ou tutoiement, etc.). Même si, comme nous, vous n’aimez pas vraiment parler au téléphone, n’hésitez pas à indiquer vos coordonnées dans le formulaire au cas où l’utilisateur souhaiterait vous contacter d’une autre manière.
Que doit-on mettre dans votre formulaire de contact ?
Après avoir créé votre page, vous devrez créer le formulaire. Pour optimiser votre temps, il est utile de dresser à l’avance une liste des détails dont vous avez besoin. Le nom complet, les initiales, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et, surtout, la raison pour laquelle il vous contacte.
Je m’appelle Théophile, et je suis le créateur de ce site dédié à simplifier vos démarches administratives et à vous faire gagner du temps. Passionné par l’organisation et la gestion efficace des tâches, j’ai décidé de mettre à profit mes connaissances et mon expérience pour aider chacun à naviguer plus sereinement dans le monde souvent complexe de l’administration.